プライバシーポリシー

1. はじめに

鍼灸Chandra（以下「当サロン」）は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）を遵守し、 お客さまの個人情報の適切な保護に努めてまいります。 本ポリシーでは、当サイトにおけるデータの取り扱いについてご説明いたします。

2. AIチャットの会話ログについて

当サイトではAIチャット機能を提供しており、以下の目的で会話ログを収集・保存しています。

• お客さまからのご質問への適切な回答の提供
• 回答精度の改善とサービス品質の向上
• 未解決の質問に対する店主への通知

3. 保持期間と自動削除

会話ログは保存日から90日間保持されます。 90日を経過したデータは、毎日深夜に実行される自動削除処理によりクラウドストレージから完全に削除されます。

4. 収集するデータ

4-1. 当サイトで収集するデータ（AIチャット機能）

• 会話のセッションID（匿名、ブラウザセッション単位で自動生成）
• お客さまが入力した質問文（サニタイズ処理済み）
• AIによる回答文
• タイムスタンプ
• IPアドレスのハッシュ値（レート制限・不正アクセス防止のため。実際のIPアドレスは保存されません）

氏名・メールアドレス・電話番号等の個人を特定できる情報は、 お客さまが自ら入力されない限り収集されません。

4-2. Google アナリティクスにより収集されるデータ

当サイトではGoogle アナリティクス 4（Google LLC）を利用してアクセス解析を行っています。 Google アナリティクスはCookieを使用して以下の情報を収集します。

• ページの閲覧履歴・滞在時間
• 参照元URL・流入経路
• 使用デバイス・ブラウザ・OS
• おおよその地域情報（国・都市レベル）

収集されたデータはGoogle社のサーバーに送信・保存されます。 データの収集を希望されない場合は、ブラウザのCookieを無効にするか、Google アナリティクス オプトアウトアドオンをご利用ください。

5. データの利用目的

収集したデータは以下の目的のみに使用いたします。

• AIチャットの回答品質向上
• よくある質問（QA）の更新・追加
• サービス改善のための統計分析（匿名化済みデータ）
• 不正アクセス・スパム行為の防止

6. 第三者提供・利用するサービス

お客さまの会話ログを第三者に販売・提供することはありません。 ただし、以下のサービスを利用するため、データが各社のシステムで処理される場合があります。

• OpenAI, Inc.：AIチャット機能の提供のため、質問文をAPIに送信します。
• Microsoft Azure（Microsoft Corporation）：データの保存・管理にクラウドストレージを利用しています。
• Google LLC：アクセス解析のためGoogle アナリティクス 4を利用しています。

各社のプライバシーポリシーについては、各社の公式サイトをご参照ください。

7. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

最終更新日：2026年4月19日